La Junta Arbitral de consum rep una subvenció d’uns vuit mil euros de l’Instituto Nacional de consumo

La Junta de Govern Local ha aprovat l’acceptació de la subvenció atorgada per l’Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, per l’import de 8.065,61 euros, per a la Junta Arbitral Municipal de Sabadell, destinats a  finançar els recursos humans i tècnics per a la gestió dels procediments arbitrals, la difusió del Sistema Arbitral i per a l’assistència a cursos de formació i altres actes similars.

La Junta Arbitral de consum és un organisme que permet resoldre de manera ràpida, eficaç i econòmica els litigis que es puguin produir entre els consumidors i els establiments. És una via de resolució de conflictes en matèria de consum, que indica que els comerços de la ciutat ofereixen plenes garanties a les persones consumidores.

L'adhesió al Sistema Arbitral de Consum és voluntària per part dels comerciants. L'arbitratge de consum garanteix l'equilibri i la igualtat entre les parts en litigi i segueix un procés simple i ràpid. El Laude Arbitral té caràcter vinculant i executiu. Tot aquest procés de resolució de conflictes en matèria de consum és gratuït.

Prop de 3.000 sol·licituds d’arbitratge

Des de la constitució de la Junta Arbitral de Consum, l’any 1998, s’han tramitat un total de 2.911 sol·licituds d’arbitratge. Cal tenir present que a la majoria de les reclamacions que arriben a l’arbitratge la persona usuària sol·licita una reparació o un rescabalament econòmic pel dany sofert. El sistema arbitral permet que les dues parts resolguin els problemes sense despeses i sense haver de recórrer als tribunals de justícia, assegurant el compliment de la decisió ja que el laude o resolució arbitral és d’obligat compliment.

Les xifres de sol·licituds ha anat en creixement al llarg dels anys. Només durant el 2010 es van tramitar un total de 576 expedients arbitrals,  dels quals van quedar arxivats un total de 515 expedients (89,4%) i van restar en tràmit 61 expedients (10,59%).

Dels 515 expedients arxivats, van quedar resolts per Laude o Mediació un total de 228 expedients (44,27%). Els altres 287, (55,73%) es van resoldre per altres causes com expedients per Laude Arbital d’obligat compliment, la no acceptació de l’arbitratge, o la mediació de la JAC, entre d’altres.

Quant als sectors empresarials i comercials que han estat objecte de reclamació, encapçala el ranquing de les reclamacions dels consumidors el sector de les telecomunicacions (telèfon fix i mòbil), amb un 48,4 % del total (242 expedients), a molta distància d’altres sectors com el de les assegurances, els serveis bancaris i els transports.

De les 9 Juntes Arbitrals de consum que hi ha a Catalunya, una és d’àmbit autonòmic i vuit d’àmbit municipal, d’entre les quals, la de Sabadell se situa com la tercera amb més expedients tramitats.