El Vapor Llonch revalida en una auditoria l’excel·lent qualitat de les seves activitats formatives i per emprenedors

El Vapor Llonch ha obtingut excel·lents resultats a la cinquena auditoria de seguiment del sistema de gestió de la qualitat des de que es va obtenir el certificat UNE-EN-ISO 9001:2000, l’any 2003. Una empresa externa de certificació ha constatat a l’auditoria desenvolupada aquest mes que les activitats certificades no només mantenen els nivells que estableix la norma ISO 9001:2000 sinó que fins i tot han millorat des de què es va emetre el certificat.

El sistema de gestió de la qualitat aplicat al Vapor Llonch garanteix una gestió eficaç i eficient de les activitats certificades, enfocada a aconseguir la màxima satisfacció dels seus usuaris i la millora continua del seus serveis. Aquest sistema afecta directament a tres activitats: les accions de Formació Ocupacional, les mesures dirigides a les persones acollides a la Renda Mínima d’Inserció (RMI) i la prestació del servei del Punt d’Innovació del CIDEM, adreçat a empresaris i emprenedors. Els responsables d’aquestes activitats apliquen un mètode de treball basat en la gestió per processos i dirigit a obtenir el millor resultat per als usuaris.

L'assoliment de la certificació ISO 9001:2000 i el seu manteniment per part del Vapor Llonch per la pròpia necessitat organitzativa de tenir els serveis amb aquesta certificació està justificada per l'aposta decidida i estratègica d'aconseguir els millors serveis possibles per als ciutadans i per als treballadors municipals.

Serveis de qualitat adreçats a la ciutadania

Seguint l’exemple de les activitats certificades segons la Norma ISO 9001:2000 el Vapor Llonch ha aconseguit estendre ja els processos de qualitat a tots els seus serveis. Tot i que aquesta pràctica no és d’obligat compliment s’ha volgut fer per la voluntat de sistematitzar el treball a seguir i garantir en tots els casos la qualitat del serveis.