El Vapor Llonch revalida en una auditoria l’excel·lent qualitat de les seves activitats formatives

El Vapor Llonch ha obtingut excel·lents resultats a la darrera auditoria de seguiment del sistema de gestió de la qualitat des de que es va obtenir el certificat UNE-EN-ISO 9001:2008, l’any 2003. Una empresa externa de certificació ha constatat a l’auditoria desenvolupada recentment que les activitats certificades mantenen els nivells que estableix la norma ISO 9001:2008. L’auditoria indica una alta implicació i eficiència del personal, així com l'excel·lència i l'alt grau de maduresa i eficàcia del sistema de gestió de la qualitat.

Aquest mètode de treball aplicat al Vapor Llonch garanteix una gestió eficient de les activitats certificades, enfocada a aconseguir la màxima satisfacció dels seus usuaris i la millora continua del seus serveis. Aquest sistema afecta directament a dues activitats: les accions de Formació Ocupacional, les mesures dirigides a les persones acollides a la Renda Mínima d’Inserció (RMI). Els responsables d’aquestes activitats apliquen un mètode de treball basat en la gestió per processos i dirigit a obtenir el millor resultat per als usuaris.

L'assoliment de la certificació ISO 9001:2008 i el seu manteniment per part del Vapor Llonch per la pròpia necessitat organitzativa de tenir els serveis amb aquesta certificació està justificada per l'aposta decidida i estratègica d'aconseguir els millors serveis possibles per als ciutadans i per als treballadors municipals.

Serveis de qualitat adreçats a la ciutadania

Seguint l’exemple de les activitats certificades segons la Norma ISO 9001:2008 el Vapor Llonch ha aconseguit extendre ja els processos de qualitat a tots els seus serveis. Tot i que aquesta pràctica no és d’obligat compliment s’ha volgut fer per la voluntat de sistematitzar el treball a seguir i garantir en tots els casos la qualitat del serveis.